Hier findest du Antworten auf die häufigsten allgemein gestellten Fragen im Kongressbereich:

1. Wie kann ich mich zur Veranstaltung anmelden?

Auf der IFAA Homepage www.ifaa.de kannst du unter der Rubrik Kongresse deinen gewünschten Fachkongress auswählen und dir dein Ticket sichern. So wirst du direkt zum Onlineshop weitergeleitet.

2. Ich habe kein Ticket erhalten! Was tun?

Schon in den Spam- Ordner geschaut? Falls du hier auch nichts findest, kannst du dich jederzeit auf www.ifaa.de mit deinen Daten einloggen und das Ticket aus deinem Cockpit herunterladen. Solltest du auch keine Rechnung erhalten haben, melde dich bitte dringend vor der Veranstaltung bei uns.
Telefonisch unter 06202 – 27 51 14 oder per Mail unter kongresse@ifaa.de.

3. Ich habe mich zu einer Veranstaltung angemeldet, kann aber leider nicht kommen. Welche Möglichkeiten habe ich?

In unseren AGB, bzw. Teilnahmebedingungen auf der Homepage kannst du unter dem Punkt „Rücktritt" einsehen welche Möglichkeiten du hast. Bis zwei Werktage vor der Veranstaltung, also i.d.R. donnerstags, kannst du (dringend in schriftlicher Form) stornieren. Um dies tun zu können benötigen wir die Rechnungs- und Buchungsnummer deiner Buchung und dir werden 50 % der Kursgebühr zurückerstattet. Es kann immer einmal passieren, dass jemand vor einem Event krank wird! In diesem Fall schicke uns bitte deine Krankmeldung per Mail oder Fax zu und wir melden uns bei dir.

4. Ich bin in einer Gruppe angemeldet, kann aber nicht zur Veranstaltung kommen. Wie kann ich die 50 % der Kursgebühr wieder erhalten?

Bitte teile uns die Rechnungs- und Buchungsnummer über die deine Buchung ging mit und die 50 % der Kursgebühr werden auf das Konto des Gruppenbuchers zurücküberwiesen. Bitte kläre mit ihm die weitere Rückerstattung.

5. Wie viele Lizenzpunkte erhalte ich für einen Fachkongress?

Du erhältst einen Tôsô X oder Group Fitness Lizenzpunkt pro Kongresstag.

6. Ich habe vergessen mir eine Urkunde auf der Veranstaltung ausstellen zu lassen. Kann man mir diese postalisch zusenden?

Ja, hierfür wird für den Mehraufwand eine Bearbeitungsgebühr von 15,- € netto fällig. Schreibe uns einfach eine E-Mail und wir helfen dir weiter.

7. Meine Rechnungsadresse muss geändert bzw. umgeschrieben werden. Wie kann ich dies tun?

Bitte wende dich direkt an uns, sodass wir deine Änderungen direkt für dich vornehmen können. Da aber gerade Rechnungsänderungen sehr aufwendig sind, müssen wir grundsätzlich eine Bearbeitungsgebühr von 15,- € netto erheben.

8. Wie kann ich mir Flyer für Veranstaltungen zuschicken lassen?

Schicke uns eine E-Mail mit deiner Postanschrift und der Anzahl an Flyern, die du erhalten möchtest und wir senden dir diese natürlich gerne kostenfrei zu solange der Vorrat reicht.

9. Ich habe eine Gutschrift. Wie kann ich diese verrechnen lassen?

Füge bei deiner Anmeldung im Bemerkungsfeld einfach die Gutschriftsnummer ein, wir prüfen diese bei Anmeldungseingang und melden uns bei dir. 

10. Ich konnte mich leider nicht rechtzeitig zur Veranstaltung abmelden. Erhalte ich mein Geld trotzdem zurück?

Wenn du dich nicht bis 2 Werktage vor Veranstaltung abgemeldet hast, gibt es leider keine Möglichkeit mehr die Teilnahmegebühr zurückerstattet zu bekommen.

11. Kann ich an allen Kursen teilnehmen, die in dem von mir gebuchten Kongress enthalten sind?

Grundsätzlich kannst du natürlich an allen Kursen teilnehmen, die du gebucht hast. Eine Teilnahme in einzelnen z.B. räumlich begrenzten Kursen kann allerdings nicht garantiert werden! Anmeldung und Zahlung berechtigt lediglich (vorbehaltlich Widerruf) für Zugang zum jeweiligen Fachkongress - Gelände, die einzelnen Kursangebote werden nach dem "first-come, first-serve - Prinzip" angeboten und werden bspw. bei zu großem Andrang in der Teilnehmeranzahl begrenzt.